Política de Privacidade

Última atualização: 04 de outubro de 2025

1. Introdução

A CanalMed está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o CanalMed, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

• Controlador: CanalMed
• Endereço: Praça Demétrio Ribeiro, 17 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ - Brasil
• E-mail: privacidade@canalmed.com.br
• DPO (Encarregado): [A ser definido]

3. Dados Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra e utiliza a plataforma:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF somente para compras dentro da plataforma, que é uma exigência legal dos meios de pagamento
• Dados Profissionais: Número do CRM, estado de registro, especialidades médicas, instituições de atuação
• Dados de Contato: E-mail, telefone
• Dados de Acesso: Nome de usuário, senha (criptografada)
• Conteúdo Publicado: Vídeos, comentários, descrições, imagens de perfil
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através da plataforma

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa a plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Dados de Uso: Vídeos assistidos, tempo de visualização, interações (curtidas, comentários)
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizados para melhorar a experiência do usuário
• Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, identificador único, informações de rede

3.3 Dados de Terceiros

Verificamos seu CRM junto ao Conselho Federal de Medicina (CFM) para garantir a autenticidade do seu registro profissional.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e Gestão de Conta: Permitir seu acesso e uso da plataforma
• Verificação de Credenciais: Validar seu registro no CRM
• Prestação de Serviços: Hospedar e exibir conteúdo, gerenciar interações
• Personalização: Recomendar conteúdo relevante baseado em suas especialidades
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e informações sobre a plataforma
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Melhoria da Plataforma: Análise de uso para aprimorar funcionalidades
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para finalidades específicas que você autoriza
• Execução de Contrato: Para fornecimento dos serviços da plataforma
• Legítimo Interesse: Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços
• Obrigação Legal: Para cumprimento de determinações legais e regulatórias

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Com Quem Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em hospedagem, armazenamento, análise de dados e suporte técnico
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou para proteção de direitos
• Parceiros Comerciais: Apenas com seu consentimento explícito

6.2 Com Quem NÃO Compartilhamos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

7. Armazenamento e Segurança

7.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia end-to-end para dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multi-fator
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular da equipe sobre segurança da informação
• Auditorias de segurança periódicas

7.2 Localização e Prazo de Armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas por algoritmos

8.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através de:

• E-mail: privacidade@canalmed.com.br
• Formulário: Disponível na seção "Meus Dados" dentro da plataforma

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de Desempenho: Para análise de uso e melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Para personalizar sua experiência
• Cookies de Marketing: Apenas com seu consentimento

10. Menores de Idade

O CanalMed é destinado exclusivamente a médicos registrados no CRM. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão removidos imediatamente.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados e processados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos que o país destinatário oferece nível adequado de proteção ou utilizaremos cláusulas contratuais padrão.

12. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. A continuidade do uso após as alterações constitui aceitação da nova política.

13. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco aos seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

14. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail de Privacidade: privacidade@canalmed.com.br
• E-mail Geral: faleconosco@canalmed.com.br
• Endereço: Praça Demétrio Ribeiro, 17 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ - Brasil

15. Autoridade de Controle

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Website: www.gov.br/anpd
• Ouvidoria: Disponível no site oficial da ANPD